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よくあるご質問

楽天マガジン
  1. 解約はどうすればできますか? 楽天マガジン 公式ホームページ の『 ご契約内容の確認・変更 』から解約手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.画面下部にある[解約ページへ]をクリック   ※無料期間の方は、解約と同時にサービスをご利用いただけなくなります。... 更新日: 2018年05月09日
  2. クレジットカードの変更方法を教えてください。 楽天会員情報管理 から変更手続きいただけます。   ■手順 1. 楽天会員情報管理 を開く 2.「ユーザID」「パスワード」欄が表示された場合は入力して「ログイン」をクリック 3.「クレジットカード情報の確認・変更・削除」をクリック 4.お買い物で通常使うカードに設定したいカードの「変更/削除」ボタンをクリック 5.「このカードを、お買い物で通常使うカードに設定する」にチェックを入れる... 更新日: 2018年05月09日
  3. 「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした。楽天マガジンWebサイトのヘルプよりご確認ください」 というアラートが出てログインできない。 ご登録のクレジットカードの有効期限切れなどで、ご契約が解約となっている場合に、該当のアラートが表示されることがございます。 お客様の[楽天会員情報]のクレジットカード情報を更新された後に、 [楽天マガジン]に改めてお申込みをしていただくことで、楽天マガジンを継続してご利用いただけます。 ■クレジットカード情報に問題がなく、ログインができない場合は こちら... 更新日: 2018年09月21日
  4. ログインが出来ない ご契約内容が正常な場合、下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・「別のアカウントでログイン」から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリのアンインストール、再インストール ※キャッシュ削除、及びアンインストールを行うとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。... 更新日: 2018年08月28日
  5. PCブラウザで読めますか? 楽天マガジン 公式ホームページ から、ブラウザで全ページご覧いただけます。 お申し込みいただいていない方も一部ページをご覧いただけます。 ■パソコンでの雑誌の読み方ガイドは こちら ※出版社より除外されているページは閲覧いただけませんのでご了承ください 【注意】 ログイン時に有効なクレジットカード情報が確認できなかった場合、ログインすることができずに閲覧することができません。... 更新日: 2018年05月12日
  6. 1つのアカウントで複数の機種から使えますか? 【スマートフォン・タブレット】 1アカウントに対し、最大5台までご利用いただけます。 各機種でログインすると自動的に新規デバイスとして登録されます。 ※ 「ご契約内容の確認・変更」 ページより登録デバイスの削除ができます。 【PC】 端末の台数に限らず、30分単位で同時に2ブラウザまで使用可能です。 スマートフォン・タブレットで5台登録されていても閲覧することができます。... 更新日: 2018年06月28日
  7. 「エラーが発生しました。一度ログアウトし、「別のアカウントでログイン」から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てコンテンツが読めない。 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・アプリの再起動 ・「別のアカウントでログイン」 から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。... 更新日: 2018年04月11日
  8. 申込状況を確認したい。 楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』でお申し込み状況をご確認できます。 更新日: 2018年03月26日
  9. 支払い方法は選択できますか? 支払いにはクレジットカードの登録が必須となります。ポイント支払いの設定も可能ですが、決済時に「利用ポイント数」が不足している場合は、利用可能なポイントが利用金額から差し引かれた後、登録したクレジットカードにて残りの金額の決済がされます。 ポイント支払いの設定は こちら から。 更新日: 2017年07月06日
  10. 年額プランを途中で解約するとどうなりますか? 契約期間中は契約終了日までお読みいただけますが、ご利用料金はご返金いたしかねます。 更新日: 2018年12月14日
  11. 「ログインできませんでした。一度ログアウトし、『別のアカウントでログイン』から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てログインできない。 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・「別のアカウントでログイン」から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。  大変恐れ入りますが再度ダウンロードをお願いいたします。... 更新日: 2018年03月26日
  12. IDとパスワードを忘れてしまい、ログインができません 楽天会員情報管理ページより、楽天会員IDの確認、及びパスワードの再設定ができます。   ■楽天会員情報管理ページは こちら ■ログイン出来ない場合のパスワード再設定方法は こちら ■楽天会員IDの確認、パスワード再設定方法についてのお問合せは こちら   更新日: 2019年02月20日
  13. ご利用端末の登録方法を教えてください。 ご希望の端末にて楽天マガジンアプリにログインすることで、自動的に登録され、ご利用いただけます。 1アカウントに対し、スマホ・タブレット合わせて5台まで可能です。 ■ご利用端末の登録解除方法は こちら ■ご登録デバイスの確認方法は こちら 更新日: 2019年02月13日
  14. 海外でも利用できますか? 本サービスは日本国内限定のサービスとして提供しており、日本国内のみダウンロードが可能です。 また、既にアプリをダウンロードされている場合でも、ご利用予定の地域にて本サービスへのアクセス制限を設けられている場合がございます。 その為、海外からのアクセスにつきましては確約できかねますので予めご了承ください。 詳細につきましては、 利用規約 をご確認ください。 更新日: 2018年04月02日
  15. 楽天スーパーポイントでの支払いは可能ですか? 可能です。次回の請求時より反映されます。 楽天マガジン公式ホームページの「 ご契約内容の確認・変更 」にログイン後、ポイント支払いの項目の「変更する」をクリックし、設定が可能です。ポイント支払いの設定は こちら から。 更新日: 2019年02月20日
  16. パソコンからの閲覧でもオフラインで読めますか? 申し訳ありません。パソコン(PCビューワー)からはマガジンのダウンロードができないため、オフラインで読むことができません。 オフラインで閲覧する場合は、楽天マガジンのアプリからダウンロードしてご利用下さい。 [AppStore] 楽天マガジン:アプリダウンロードページはこちら [GooglePlay] 楽天マガジン:アプリダウンロードページはこちら 更新日: 2018年03月15日
  17. どうやって申込みをするのですか? こちらより お申し込みいただけます。 ■手順 1. 楽天マガジン公式ホームページ を開く 2.「 31日間0円で試す 」のオレンジのボタンをクリック 3.必要情報を入力する   更新日: 2019年01月30日
  18. いつから課金されますか? 更新日 初めてお申込みされた場合は、お申込み日より32日目に決済されます。 【例】 ・申込日:5月1日(5月1日~5月31日は無料) ・決済日:6月1日 ・料    金:月額プラン418円(税込)/年額プラン3,960円(税込) ■再入会の場合は こちら 更新日: 2019年10月01日
  19. デバイスの上限に達していますというメッセージが表示されて、雑誌の閲覧ができない。 以下の手順で端末の登録を解除する事が出来ます。 ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.[ ご契約内容の確認・変更 ]画面中央の、【ご利用登録デバイス※最大5台】を確認 5.デバイス解除欄にある、『×解除する』をタップ   更新日: 2018年06月26日
  20. 月の途中で解約した場合はどうなりますか?すぐ読めなくなりますか? 月の途中で解約した場合もご契約期間内はご利用になれます。ご契約期間は楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』をご確認ください。 更新日: 2018年11月05日