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よくあるご質問

楽天マガジン
  1. 解約はどうすればできますか? 楽天マガジン 公式ホームページ の『 ご契約内容の確認・変更 』から解約手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.画面下部にある[解約ページへ]をクリック   ※無料期間の方は、解約と同時にサービスをご利用いただけなくなります。... 更新日: 2018年05月09日
  2. クレジットカードの変更方法を教えてください。 楽天会員情報管理 から変更手続きいただけます。   ■手順 1. 楽天会員情報管理 を開く 2.「ユーザID」「パスワード」欄が表示された場合は入力して「ログイン」をクリック 3.「クレジットカード情報の確認・変更・削除」をクリック 4.お買い物で通常使うカードに設定したいカードの「変更/削除」ボタンをクリック 5.「このカードを、お買い物で通常使うカードに設定する」にチェックを入れる... 更新日: 2018年05月09日
  3. PCブラウザで読めますか? 楽天マガジン 公式ホームページ から、ブラウザで全ページご覧いただけます。 お申し込みいただいていない方も一部ページをご覧いただけます。 ■パソコンでの雑誌の読み方ガイドは こちら ※出版社より除外されているページは閲覧いただけませんのでご了承ください 【注意】 ログイン時に有効なクレジットカード情報が確認できなかった場合、ログインすることができずに閲覧することができません。... 更新日: 2018年05月12日
  4. 「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした。楽天マガジンWebサイトのヘルプよりご確認ください」 というアラートが出てログインできない。 ご登録のクレジットカードの有効期限切れなどで、ご契約が解約となっている場合に、該当のアラートが表示されることがございます。 お客様の[楽天会員情報]のクレジットカード情報を更新された後に、 [楽天マガジン]に改めてお申込みをしていただくことで、楽天マガジンを継続してご利用いただけます。 ■クレジットカード情報に問題がなく、ログインができない場合は こちら... 更新日: 2018年09月21日
  5. ログインが出来ない ご契約内容が正常な場合、下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・「別のアカウントでログイン」から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリのアンインストール、再インストール ※キャッシュ削除、及びアンインストールを行うとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。... 更新日: 2018年08月28日
  6. 支払い方法は選択できますか? 支払いにはクレジットカードの登録が必須となります。ポイント支払いの設定も可能ですが、決済時に「利用ポイント数」が不足している場合は、利用可能なポイントが利用金額から差し引かれた後、登録したクレジットカードにて残りの金額の決済がされます。 ポイント支払いの設定は こちら から。 更新日: 2017年07月06日
  7. 1つのアカウントで複数の機種から使えますか? 【スマートフォン・タブレット】 1アカウントに対し、最大5台までご利用いただけます。 各機種でログインすると自動的に新規デバイスとして登録されます。 ※ 「ご契約内容の確認・変更」 ページより登録デバイスの削除ができます。 【PC】 端末の台数に限らず、30分単位で同時に2ブラウザまで使用可能です。 スマートフォン・タブレットで5台登録されていても閲覧することができます。... 更新日: 2018年06月28日
  8. 申込状況を確認したい。 楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』でお申し込み状況をご確認できます。 更新日: 2018年03月26日
  9. アプリの基本的な操作方法を教えてください 下記をご確認下さい。 ■ホーム画面 (イメージ画面は2018年12月1日現在のものとなります)  1    ホーム画面を切り替える ヘッダメニューのタブを左右にスワイプしてタブをタップするか、雑誌一覧エリアを左右にスワイプすると切り替わります。 下記の画面を選択できます(画面左より掲載順) ・おすすめ ・お気に入り雑誌(お気に入りに登録した方のみ雑誌が表示されます)... 更新日: 2018年12月14日
  10. 年額プランを途中で解約するとどうなりますか? 契約期間中は契約終了日までお読みいただけますが、ご利用料金はご返金いたしかねます。 更新日: 2018年12月14日
  11. 海外でも利用できますか? 本サービスは日本国内限定のサービスとして提供しており、日本国内のみダウンロードが可能です。 また、既にアプリをダウンロードされている場合でも、ご利用予定の地域にて本サービスへのアクセス制限を設けられている場合がございます。 その為、海外からのアクセスにつきましては確約できかねますので予めご了承ください。 詳細につきましては、 利用規約 をご確認ください。 更新日: 2018年04月02日
  12. ご利用端末の登録方法を教えてください。 更新日 ご希望の端末にて楽天マガジンアプリにログインすることで、自動的に登録され、ご利用いただけます。 1アカウントに対し、スマホ・タブレット合わせて5台まで可能です。 ■ご利用端末の登録解除方法は こちら ■ご登録デバイスの確認方法は こちら 更新日: 2019年02月13日
  13. 楽天スーパーポイントでの支払いは可能ですか? 更新日 可能です。次回の請求時より反映されます。 楽天マガジン公式ホームページの「 ご契約内容の確認・変更 」にログイン後、ポイント支払いの項目の「変更する」をクリックし、設定が可能です。ポイント支払いの設定は こちら から。 更新日: 2019年02月20日
  14. 「エラーが発生しました。一度ログアウトし、「別のアカウントでログイン」から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てコンテンツが読めない。 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・アプリの再起動 ・「別のアカウントでログイン」 から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。... 更新日: 2018年04月11日
  15. 楽天マガジンの推奨利用環境は? 以下の環境での閲覧を推奨しております。 推奨環境 ・Android 4.4 以上 ・iOS 9.0 以上 推奨環境においても端末固有の問題で視聴できない場合がありますので、ご了承ください。 更新日: 2017年04月18日
  16. SDカードに雑誌をダウンロードしたい。 Android端末では、保存先を変更できます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリを使いやすくカスタマイズする をタップ 4.画面下部の、雑誌の保存場所を変更するより、SDカードをオンにする(※○の印がオレンジ色) ※注意 ・保存先をSDカードに変更すると、内部ストレージに保存していた雑誌は閲覧できなくなりますが、... 更新日: 2018年08月10日
  17. 「ユーザーIDが無効です」 というアラートが出てログインできない。 ユーザーID入力欄に半角・全角スペースが入っている場合に表示されるエラーです。 入力内容を改めてご確認下さい。  更新日: 2018年12月14日
  18. インターネットにつながっていない状態(オフライン)でも読むことはできますか? はい。オフラインでも閲覧いただけます。 予め雑誌を100%までダウンロードの上、以下手順でご利用ください。   ■手順 1.楽天マガジンアプリホーム画面を開く 2.ホーム画面下部にある[マイページ]をクリック 3.[ダウンロード済み]をクリック 更新日: 2018年05月09日
  19. 月の途中で解約した場合はどうなりますか?すぐ読めなくなりますか? 月の途中で解約した場合もご契約期間内はご利用になれます。ご契約期間は楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』をご確認ください。 更新日: 2018年11月05日
  20. パソコンからの閲覧でもオフラインで読めますか? 申し訳ありません。パソコン(PCビューワー)からはマガジンのダウンロードができないため、オフラインで読むことができません。 オフラインで閲覧する場合は、楽天マガジンのアプリからダウンロードしてご利用下さい。 [AppStore] 楽天マガジン:アプリダウンロードページはこちら [GooglePlay] 楽天マガジン:アプリダウンロードページはこちら 更新日: 2018年03月15日