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  1. 「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした。楽天マガジンWebサイトのヘルプよりご確認ください」 というアラートが出てログインできない。 更新日 ご登録のクレジットカードの有効期限切れなどで、ご契約期間が終了している場合に該当のアラートが表示されることがございます。 恐れ入りますが、 楽天マガジン公式ホームページの「ご契約内容の確認・変更 」よりご登録状況をご確認ください。 ご契約内容が正常な場合、下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動... 更新日: 2018年04月12日
  2. 楽天マガジンの推奨利用環境は? 以下の環境での閲覧を推奨しております。 推奨環境 ・Android 4.4 以上 ・iOS 9.0 以上 推奨環境においても端末固有の問題で視聴できない場合がありますので、ご了承ください。 更新日: 2017年04月18日
  3. アプリの操作方法について教えてください アプリ内に「使い方ガイド」をご用意しておりますので、ぜひご活用ください。 ■手順 アプリトップページ>メニューバー(画面左上三本線)>使い方ガイド 更新日: 2017年07月20日
  4. 「エラーが発生しました。一度ログアウトし、「別のアカウントでログイン」から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てコンテンツが読めない。 更新日 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・アプリの再起動 ・「別のアカウントでログイン」 から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。... 更新日: 2018年04月11日
  5. 楽天マガジンの登録が完了したのに、「アプリがアカウントにアクセスできません」というアラートが出てでログインできない。 楽天が提供している他サービスのアプリのバージョンが古いと、楽天マガジンへの登録が完了してもログインできない場合がございます。 お手数ですが、すべての楽天関連アプリを最新バージョンに更新してから再度お試しください。 更新日: 2017年01月25日
  6. 「ログインできませんでした。一度ログアウトし、『別のアカウントでログイン』から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てログインできない。 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・「別のアカウントでログイン」から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。  大変恐れ入りますが再度ダウンロードをお願いいたします。... 更新日: 2018年03月26日
  7. お気に入りとはなんですか? アプリにありますハートボタンをクリックするとお好きな雑誌をお気に入り登録することができます。登録した雑誌はホーム画面のお気に入りに表示され、アプリを立ち上げてからすぐ読むことができます。 更新日: 2016年08月09日
  8. ダウンロードした雑誌を一覧で確認したい。 「マイページ」をタップしてから「ダウンロード済み」のタブをご選択下さい。 ※オフラインで閲覧する場合はこちらから閲覧してください。 「ふせん」を付けた雑誌や「お気に入り雑誌」に登録した雑誌もタブを切り替えて確認することができます。 更新日: 2018年03月20日
  9. ダウンロードした雑誌を一括で削除することはできますか? 「マイページ」をタップしてから「ダウンロード済み」のタブをご選択下さい。 そちらの「全ての雑誌削除」からダウンロード済みのデータを削除することができます。 ※雑誌のダウンロードはアプリからのみ行なえます。 更新日: 2018年03月20日