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  1. 「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした。楽天マガジンWebサイトのヘルプよりご確認ください」 というアラートが出てログインできない。 ご登録のクレジットカードの有効期限切れなどで、ご契約期間が終了している場合に該当のアラートが表示されることがございます。 恐れ入りますが、 楽天マガジン公式ホームページの「ご契約内容の確認・変更 」よりご登録状況をご確認ください。 ご契約内容が正常な場合、下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動... 更新日: 2018年04月12日
  2. 「エラーが発生しました。一度ログアウトし、「別のアカウントでログイン」から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てコンテンツが読めない。 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・アプリの再起動 ・「別のアカウントでログイン」 から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。... 更新日: 2018年04月11日
  3. 「ログインできませんでした。一度ログアウトし、『別のアカウントでログイン』から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てログインできない。 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・「別のアカウントでログイン」から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。  大変恐れ入りますが再度ダウンロードをお願いいたします。... 更新日: 2018年03月26日
  4. 楽天マガジンの推奨利用環境は? 以下の環境での閲覧を推奨しております。 推奨環境 ・Android 4.4 以上 ・iOS 9.0 以上 推奨環境においても端末固有の問題で視聴できない場合がありますので、ご了承ください。 更新日: 2017年04月18日
  5. アプリの詳しい操作方法について教えてください アプリ内から便利な使い方をご紹介しております。ぜひご活用ください。 ■手順 アプリトップページ>メニューバー(画面左上三本線)>おすすめの使い方5選 設定画面から自分が使いやすいようにカスタマイズすることができます。 ■設定  1    設定画面を開く メニューの“アプリを使いやすくカスタマイズする”をタップすると、設定画面が開きます。  2 ... 更新日: 2018年04月27日
  6. 楽天マガジンの登録が完了したのに、「アプリがアカウントにアクセスできません」というアラートが出てでログインできない。 楽天グループのアプリのバージョンが最新ではない場合に、ログイン出来ない場合があります。 お手数ですが、以下手順をお試しください。 ■手順 1.全ての楽天グループのアプリを削除(※アプリ内のデータが削除される場合があります) 2.楽天マガジンアプリを"一番最初に"ダウンロードする 3.その他の楽天グループのアプリをダウンロードする 更新日: 2018年05月09日
  7. アプリの基本的な操作方法を教えてください 下記をご確認下さい。 ■ホーム画面  1    ホーム画面を切り替える ヘッダメニューのタブを左右にスワイプしてタブをタップするか、雑誌一覧エリアを左右にスワイプすると切り替わります。 下記の画面を選択できます(画面左より掲載順) ・おすすめ ・お気に入り雑誌(お気に入りに登録した方のみ雑誌が表示されます) ・最新号(デフォルトで選択されます)... 更新日: 2018年04月27日
  8. お気に入りとはなんですか? アプリにありますハートボタンをクリックするとお好きな雑誌をお気に入り登録することができます。登録した雑誌はホーム画面のお気に入りに表示され、アプリを立ち上げてからすぐ読むことができます。 更新日: 2016年08月09日
  9. ダウンロードした雑誌を一覧で確認したい。 「マイページ」をタップしてから「ダウンロード済み」のタブをご選択下さい。 ※オフラインで閲覧する場合はこちらから閲覧してください。 「ふせん」を付けた雑誌や「お気に入り雑誌」に登録した雑誌もタブを切り替えて確認することができます。 更新日: 2018年03月20日
  10. ダウンロードした雑誌を一括で削除することはできますか? 「マイページ」をタップしてから「ダウンロード済み」のタブをご選択下さい。 そちらの「全ての雑誌削除」からダウンロード済みのデータを削除することができます。 ※雑誌のダウンロードはアプリからのみ行なえます。 更新日: 2018年03月20日
  11. アプリを削除(アンインストール)すると楽天マガジンは退会となりますか? アプリをアンインストールしても退会にはなりません。 再度アプリをインストールしてログインすることで引き続きご利用いただけます。 ※退会ご希望の際には手続きを必ず行って下さい。 楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』から手続きいただけます。 更新日: 2018年05月01日
  12. Wi-Fiに繋がっていても、お気に入りに登録している雑誌が自動ダウンロードされない(途中で止まってしまう)。 新規 Wi-Fi接続が切れた場合、一旦ダウンロードは停止いたしますが、一定期間経過後に再開されます。 もしも再開されない場合には、原因について調査を行う為、下記をご記入のうえカスタマーケアへお問い合わせください。   ・楽天マガジン登録メールアドレス: ・ダウンロード可能容量: ・ダウンロード済み雑誌容量: ・お気に入りに登録している雑誌数: ・ご利用端末の機種名:... 更新日: 2018年06月22日
  13. 楽天マガジンアプリのバージョンを確認する方法はありますか? 新規 楽天マガジンアプリ、及びご利用端末からご確認いただけます。   【確認手順】 ◆楽天アプリで確認する場合 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリバージョンデバイス情報をタップ 4.現在のバージョンを確認 ◆端末から確認する場合 ・iOS端末 1.App Storeを開く 2.画面下のアップデートをタップ... 更新日: 2018年06月22日