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よくあるご質問

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  1. アプリを削除(アンインストール)すると楽天マガジンは退会となりますか? アプリをアンインストールしても退会にはなりません。 再度アプリをインストールしてログインすることで引き続きご利用いただけます。 ※退会ご希望の際には手続きを必ず行って下さい。 楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』から手続きいただけます。 更新日: 2018年05月01日
  2. ご利用端末の登録方法を教えてください。 ご希望の端末にて楽天マガジンアプリにログインすることで、自動的に登録され、ご利用いただけます。 1アカウントに対し、スマホ・タブレット合わせて5台まで可能です。 ■ご利用端末の登録解除方法は こちら ■ご登録デバイスの確認方法は こちら 更新日: 2019年02月13日
  3. デバイスの上限に達していますというメッセージが表示されて、雑誌の閲覧ができない。 以下の手順で端末の登録を解除する事が出来ます。 ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.[ ご契約内容の確認・変更 ]画面中央の、【ご利用登録デバイス※最大5台】を確認 5.デバイス解除欄にある、『×解除する』をタップ   更新日: 2018年06月26日
  4. どうやって申込みをするのですか? こちらより お申し込みいただけます。 ■手順 1. 楽天マガジン公式ホームページ を開く 2.「 31日間0円で試す 」のオレンジのボタンをクリック 3.必要情報を入力する   更新日: 2019年01月30日
  5. キャンペーン特典などによる無料期間が違っていますが、ただしく反映されていますか? お申し込みやキャンペーンエントリーのタイミングにより、お申し込み完了メールなどに記載された無料期間が間違っている場合があります。 しばらくたってから楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』の楽天マガジンご契約情報で正しい期間が反映されているかご確認ください。 それでも反映されていない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。 更新日: 2018年03月26日
  6. プラン変更の方法が知りたい。 楽天マガジン 公式ホームページ の、[ ご契約内容の確認・変更 ]画面よりお手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン公式ホームページを開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.ご利用プラン/料金の、[変更する]をタップ 5.確認画面にて、変更前、変更後のプランを確認する... 更新日: 2019年12月06日
  7. [31日間0円]で試すとはなんですか? 初めてお申込みした日から31日間、無料で楽天マガジンをご利用いただけます。 【例】 5月1日申込の場合  :5月1日  ~5月31日が無料期間 5月15日申込の場合:5月15日~6月14日が無料期間 ※初回登録時のみ無料です。再申込みの場合は申込み日より料金が発生いたします。 更新日: 2018年05月09日
  8. 決済時に設定した楽天スーパーポイントが足りなかった場合の利用料金の支払いはどうなりますか? 利用可能なポイントが利用金額から差し引かれた後、登録したクレジットカードにて残りの金額の決済がされます。 更新日: 2017年07月06日
  9. SDカードに雑誌をダウンロードしたい。 Android端末では、保存先を変更できます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリを使いやすくカスタマイズする をタップ 4.画面下部の、雑誌の保存場所を変更するより、SDカードをオンにする(※○の印がオレンジ色) ※注意 ・保存先をSDカードに変更すると、内部ストレージに保存していた雑誌は閲覧できなくなりますが、... 更新日: 2018年08月10日
  10. インターネットにつながっていない状態(オフライン)でも読むことはできますか? はい。オフラインでも閲覧いただけます。 予め雑誌を100%までダウンロードの上、以下手順でご利用ください。   ■手順 1.楽天マガジンアプリホーム画面を開く 2.ホーム画面下部にある[マイページ]をクリック 3.[ダウンロード済み]をクリック 更新日: 2018年05月09日
  11. アプリの基本的な操作方法を教えてください 下記をご確認下さい。 ■ホーム画面 (イメージ画面は2018年12月1日現在のものとなります)  1    ホーム画面を切り替える ヘッダメニューのタブを左右にスワイプしてタブをタップするか、雑誌一覧エリアを左右にスワイプすると切り替わります。 下記の画面を選択できます(画面左より掲載順) ・おすすめ ・お気に入り雑誌(お気に入りに登録した方のみ雑誌が表示されます)... 更新日: 2018年12月14日
  12. 雑誌の配信スケジュールが知りたい。 「楽天マガジンニュース」の「雑誌配信予定」からご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面右上の[NEWS]マークをタップ 3.雑誌配信予定 ○○月配信予定雑誌のお知らせをタップ 更新日: 2019年01月18日
  13. 楽天マガジンの利用で、楽天スーパーポイントは貯まりますか? 100円ごとに1ポイントを付与します。 ■付与ポイント数 月額プラン   418円(税込み):  4ポイント 年額プラン3,960円(税込み):39ポイント ■付与タイミング お支払月の翌月20日頃   ※楽天スーパーポイント獲得利用履歴は こちら 更新日: 2019年10月01日
  14. 月額・年額プラン以外に必要な料金はありますか? 携帯電話会社との契約内容によりパケット通信料金が別途発生する可能性があります。詳細は、ご利用の携帯電話会社等にご確認ください。 更新日: 2016年07月28日
  15. 読み終わった雑誌の削除方法を教えてください。 以下手順にて、読み終わった雑誌の削除が出来ます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリホーム画面を開く 2.ホーム画面下部にある[マイページ]をクリック 3.[ダウンロード済み]をクリック 4.ゴミ箱マークをクリック 更新日: 2018年05月09日
  16. 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。 VISA、MASTER、JCB、ダイナースクラブカード、American Express、デビット、 楽天カードをご利用いただけます。 ※楽天マガジンでは(お買い物で通常使うカード) として設定されているクレジットカード情報にて決済されます。 ※プリペイドカードでの決済はサポート対象外です。   ■クレジットカードの変更方法は こちら 更新日: 2018年05月09日
  17. 以前解約をして今は使っていません。再入会をしたいのですが、月の途中で入会すると、料金はどうなりますか? 入会日が契約開始日となり、入会日に料金が発生いたします。 (例) 3月15日に、月額プランに入会した場合 ・契約期間:3月15日~4月14日 ・決 済 日 :3月15日 ・料  金:418円(税込) 更新日: 2019年10月01日
  18. メールアドレスの変更方法を教えてください。 楽天マガジン 公式ホームページ の『 ご契約内容の確認・変更 』からお手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン公式ホームページ「 ご契約内容の確認・変更 」ページへログイン 2.ご契約情報欄のメールアドレス「 変更する 」をタップ 3.本人連絡先 「 確認・変更する 」をタップ 更新日: 2018年08月09日
  19. プランは自動更新されますか? はい。月額プラン/年額プランは自動更新となっております。 ※更新のタイミングで有効な支払い情報が確認できなかった場合は解約となります。登録情報をご確認の上、再度お申込み下さい。 更新日: 2018年05月12日
  20. 雑誌を自動でダウンロードする機能はありますか? 「お気に入り」に登録した雑誌をWi-Fi接続時に自動的にダウンロードすることができます。 アプリのメニューから設定をすることができます。 【設定方法】 1:アプリを起動してメニュー(左上)を開く 2:「アプリを使いやすくカスタマイズする」をタップする 3:「お気に入り雑誌を自動ダウンロードする」をオンにする(オレンジ色) ※初期設定はOFF 更新日: 2018年06月08日