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よくあるご質問

全て
  1. SDカードに雑誌をダウンロードしたい。 Android端末では、保存先を変更できます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリを使いやすくカスタマイズする をタップ 4.画面下部の、雑誌の保存場所を変更するより、SDカードをオンにする(※○の印がオレンジ色) ※注意 ・保存先をSDカードに変更すると、内部ストレージに保存していた雑誌は閲覧できなくなりますが、... 更新日: 2018年08月10日
  2. アプリの基本的な操作方法を教えてください 下記をご確認下さい。 ■ホーム画面 (イメージ画面は2018年12月1日現在のものとなります)  1    ホーム画面を切り替える ヘッダメニューのタブを左右にスワイプしてタブをタップするか、雑誌一覧エリアを左右にスワイプすると切り替わります。 下記の画面を選択できます(画面左より掲載順) ・おすすめ ・お気に入り雑誌(お気に入りに登録した方のみ雑誌が表示されます)... 更新日: 2018年12月14日
  3. 月の途中で解約した場合はどうなりますか?すぐ読めなくなりますか? 月の途中で解約した場合もご契約期間内はご利用になれます。ご契約期間は楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』をご確認ください。 更新日: 2018年11月05日
  4. インターネットにつながっていない状態(オフライン)でも読むことはできますか? はい。オフラインでも閲覧いただけます。 予め雑誌を100%までダウンロードの上、以下手順でご利用ください。   ■手順 1.楽天マガジンアプリホーム画面を開く 2.ホーム画面下部にある[マイページ]をクリック 3.[ダウンロード済み]をクリック 更新日: 2018年05月09日
  5. デバイスIDの確認方法を教えて欲しい 楽天マガジンアプリから、ご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリバージョンデバイス情報をタップ 4.Device IDを確認 ※ご利用端末の登録解除方法は こちら ※ご利用端末の登録方法は こちら 更新日: 2018年06月26日
  6. キャンペーン特典などによる無料期間が違っていますが、ただしく反映されていますか? お申し込みやキャンペーンエントリーのタイミングにより、お申し込み完了メールなどに記載された無料期間が間違っている場合があります。 しばらくたってから楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』の楽天マガジンご契約情報で正しい期間が反映されているかご確認ください。 それでも反映されていない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。 更新日: 2018年03月26日
  7. プランの変更方法が知りたい。 楽天マガジン 公式ホームページ の、[ ご契約内容の確認・変更 ]画面よりお手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン公式ホームページを開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.ご利用プラン/料金の、[変更する]をタップ 5.確認画面にて、変更前、変更後のプランを確認する... 更新日: 2018年12月16日
  8. 無料お試し期間中に解約するといつまで読めますか? 解約手続き完了時よりご利用いただけなくなります。 また、ご解約後に再度お申し込みされる場合は、無料お試し期間は適用されませんのでご注意ください。 更新日: 2018年06月26日
  9. [31日間0円]で試すとはなんですか? 初めてお申込みした日から31日間、無料で楽天マガジンをご利用いただけます。 【例】 5月1日申込の場合  :5月1日  ~5月31日が無料期間 5月15日申込の場合:5月15日~6月14日が無料期間 ※初回登録時のみ無料です。再申込みの場合は申込み日より料金が発生いたします。 更新日: 2018年05月09日
  10. 「エラーが発生しました。一度ログアウトし、「別のアカウントでログイン」から再ログインをお試しください。(以下略)」というアラートが出てコンテンツが読めない。 下記手順により問題が解消される場合がございますので、大変お手数ですがお試しいただきますようお願いいたします。 ・ご利用端末の再起動 ・アプリの再起動 ・「別のアカウントでログイン」 から再ログイン ・キャッシュの削除(Android端末のみ) ・アプリを最新版にアップデート ※キャッシュを削除されるとダウンロード済みのコンテンツは全て削除されます。... 更新日: 2018年04月11日
  11. 読み終わった雑誌の削除方法を教えてください。 以下手順にて、読み終わった雑誌の削除が出来ます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリホーム画面を開く 2.ホーム画面下部にある[マイページ]をクリック 3.[ダウンロード済み]をクリック 4.ゴミ箱マークをクリック 更新日: 2018年05月09日
  12. アプリを削除(アンインストール)すると楽天マガジンは退会となりますか? アプリをアンインストールしても退会にはなりません。 再度アプリをインストールしてログインすることで引き続きご利用いただけます。 ※退会ご希望の際には手続きを必ず行って下さい。 楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』から手続きいただけます。 更新日: 2018年05月01日
  13. 以前解約をして今は使っていません。再入会をしたいのですが、月の途中で入会すると、料金はどうなりますか? 入会日が契約開始日となり、入会日に料金が発生いたします。 (例) 2018年3月15日に、月額プランに入会した場合 ・契約期間:2018年3月15日~4月14日 ・決 済 日 :2018年3月15日 ・料  金:410円(税込) 更新日: 2018年03月22日
  14. 月額・年額プラン以外に必要な料金はありますか? 携帯電話会社との契約内容によりパケット通信料金が別途発生する可能性があります。詳細は、ご利用の携帯電話会社等にご確認ください。 更新日: 2016年07月28日
  15. 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。 VISA、MASTER、JCB、ダイナースクラブカード、American Express、デビット、 楽天カードをご利用いただけます。 ※楽天マガジンでは(お買い物で通常使うカード) として設定されているクレジットカード情報にて決済されます。 ※プリペイドカードでの決済はサポート対象外です。   ■クレジットカードの変更方法は こちら 更新日: 2018年05月09日
  16. 雑誌を自動でダウンロードする機能はありますか? 「お気に入り」に登録した雑誌をWi-Fi接続時に自動的にダウンロードすることができます。 アプリのメニューから設定をすることができます。 【設定方法】 1:アプリを起動してメニュー(左上)を開く 2:「アプリを使いやすくカスタマイズする」をタップする 3:「お気に入り雑誌を自動ダウンロードする」をオンにする(オレンジ色) ※初期設定はOFF 更新日: 2018年06月08日
  17. メールアドレスの変更方法を教えてください。 楽天マガジン 公式ホームページ の『 ご契約内容の確認・変更 』からお手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン公式ホームページ「 ご契約内容の確認・変更 」ページへログイン 2.ご契約情報欄のメールアドレス「 変更する 」をタップ 3.本人連絡先 「 確認・変更する 」をタップ 更新日: 2018年08月09日
  18. 楽天マガジンの利用で、楽天スーパーポイントは貯まりますか? 100円ごとに1ポイントを付与します。 ■付与ポイント数 月額プラン   410円(税込み):  4ポイント 年額プラン3,888円(税込み):38ポイント ■付与タイミング お支払月の翌月20日頃   ※楽天スーパーポイント獲得利用履歴は こちら 更新日: 2018年12月25日
  19. IDとパスワードを忘れてしまい、ログインができません 楽天会員情報管理ページより、楽天会員IDの確認、及びパスワードの再設定ができます。   ■楽天会員情報管理ページは こちら ■ログイン出来ない場合のパスワード再設定方法は こちら ■楽天会員IDの確認、パスワード再設定方法についてのお問合せは こちら   更新日: 2019年02月20日
  20. 機種変更をしても使えますか? 新しい端末にて、楽天マガジンアプリをインストールし、楽天マガジンにご登録のID、パスワードでログインしていただくことで、ご利用いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリをインストール  ・iOS版:iTunes Storeは こちら (iOS 9.0以上)  ・Android版:Google Play Storeは こちら (Android 4.4以上)... 更新日: 2018年06月26日