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よくあるご質問

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  1. 楽天マガジンの推奨利用環境は? 以下の環境での閲覧を推奨しております。 推奨環境 ・Android 4.4 以上 ・iOS 9.0 以上 推奨環境においても端末固有の問題で視聴できない場合がありますので、ご了承ください。 更新日: 2017年04月18日
  2. SDカードに雑誌をダウンロードしたい。 Android端末では、保存先を変更できます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリを使いやすくカスタマイズする をタップ 4.画面下部の、雑誌の保存場所を変更するより、SDカードをオンにする(※○の印がオレンジ色) ※注意 ・保存先をSDカードに変更すると、内部ストレージに保存していた雑誌は閲覧できなくなりますが、... 更新日: 2018年08月10日
  3. アプリの基本的な操作方法を教えてください 下記をご確認下さい。 ■ホーム画面 (イメージ画面は2018年12月1日現在のものとなります)  1    ホーム画面を切り替える ヘッダメニューのタブを左右にスワイプしてタブをタップするか、雑誌一覧エリアを左右にスワイプすると切り替わります。 下記の画面を選択できます(画面左より掲載順) ・おすすめ ・お気に入り雑誌(お気に入りに登録した方のみ雑誌が表示されます)... 更新日: 2018年12月14日
  4. 読み終わった雑誌の削除方法を教えてください。 以下手順にて、読み終わった雑誌の削除が出来ます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリホーム画面を開く 2.ホーム画面下部にある[マイページ]をクリック 3.[ダウンロード済み]をクリック 4.ゴミ箱マークをクリック 更新日: 2018年05月09日
  5. アプリを削除(アンインストール)すると楽天マガジンは退会となりますか? アプリをアンインストールしても退会にはなりません。 再度アプリをインストールしてログインすることで引き続きご利用いただけます。 ※退会ご希望の際には手続きを必ず行って下さい。 楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』から手続きいただけます。 更新日: 2018年05月01日
  6. キャンペーン特典などによる無料期間が違っていますが、ただしく反映されていますか? お申し込みやキャンペーンエントリーのタイミングにより、お申し込み完了メールなどに記載された無料期間が間違っている場合があります。 しばらくたってから楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』の楽天マガジンご契約情報で正しい期間が反映されているかご確認ください。 それでも反映されていない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。 更新日: 2018年03月26日
  7. インターネットにつながっていない状態(オフライン)でも読むことはできますか? はい。オフラインでも閲覧いただけます。 予め雑誌を100%までダウンロードの上、以下手順でご利用ください。   ■手順 1.楽天マガジンアプリホーム画面を開く 2.ホーム画面下部にある[マイページ]をクリック 3.[ダウンロード済み]をクリック 更新日: 2018年05月09日
  8. 無料お試し期間中に解約するといつまで読めますか? 解約手続き完了時よりご利用いただけなくなります。 また、ご解約後に再度お申し込みされる場合は、無料お試し期間は適用されませんのでご注意ください。 更新日: 2018年06月26日
  9. [31日間0円]で試すとはなんですか? 初めてお申込みした日から31日間、無料で楽天マガジンをご利用いただけます。 【例】 5月1日申込の場合  :5月1日  ~5月31日が無料期間 5月15日申込の場合:5月15日~6月14日が無料期間 ※初回登録時のみ無料です。再申込みの場合は申込み日より料金が発生いたします。 更新日: 2018年05月09日
  10. メールマガジンの配信を停止したい 楽天マガジン 公式ホームページ の『 ご契約内容の確認・変更 』からお手続きいただけます。   ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ 『 ご契約内容の確認・変更 』ページへログイン 2.画面下部にある「楽天マガジンニュースを購読する」のチェックを外す 3.「メールマガジンの購読を解除しますか?」のポップアップ内、『はい』をタップ  ... 更新日: 2018年08月09日
  11. デバイスIDの確認方法を教えて欲しい 楽天マガジンアプリから、ご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリバージョンデバイス情報をタップ 4.Device IDを確認 ※ご利用端末の登録解除方法は こちら ※ご利用端末の登録方法は こちら 更新日: 2018年06月26日
  12. 楽天マガジンの利用で、楽天スーパーポイントは貯まりますか? 更新日 100円ごとに1ポイントを付与します。 ■付与ポイント数 月額プラン   418円(税込み):  4ポイント 年額プラン3,960円(税込み):39ポイント ■付与タイミング お支払月の翌月20日頃   ※楽天スーパーポイント獲得利用履歴は こちら 更新日: 2019年10月01日
  13. 月額・年額プラン以外に必要な料金はありますか? 携帯電話会社との契約内容によりパケット通信料金が別途発生する可能性があります。詳細は、ご利用の携帯電話会社等にご確認ください。 更新日: 2016年07月28日
  14. 「ユーザーIDが無効です」 というアラートが出てログインできない。 ユーザーID入力欄に半角・全角スペースが入っている場合に表示されるエラーです。 入力内容を改めてご確認下さい。  更新日: 2018年12月14日
  15. プランの変更方法が知りたい。 楽天マガジン 公式ホームページ の、[ ご契約内容の確認・変更 ]画面よりお手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン公式ホームページを開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.ご利用プラン/料金の、[変更する]をタップ 5.確認画面にて、変更前、変更後のプランを確認する... 更新日: 2018年12月16日
  16. 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。 VISA、MASTER、JCB、ダイナースクラブカード、American Express、デビット、 楽天カードをご利用いただけます。 ※楽天マガジンでは(お買い物で通常使うカード) として設定されているクレジットカード情報にて決済されます。 ※プリペイドカードでの決済はサポート対象外です。   ■クレジットカードの変更方法は こちら 更新日: 2018年05月09日
  17. 雑誌を自動でダウンロードする機能はありますか? 「お気に入り」に登録した雑誌をWi-Fi接続時に自動的にダウンロードすることができます。 アプリのメニューから設定をすることができます。 【設定方法】 1:アプリを起動してメニュー(左上)を開く 2:「アプリを使いやすくカスタマイズする」をタップする 3:「お気に入り雑誌を自動ダウンロードする」をオンにする(オレンジ色) ※初期設定はOFF 更新日: 2018年06月08日
  18. 以前解約をして今は使っていません。再入会をしたいのですが、月の途中で入会すると、料金はどうなりますか? 更新日 入会日が契約開始日となり、入会日に料金が発生いたします。 (例) 3月15日に、月額プランに入会した場合 ・契約期間:3月15日~4月14日 ・決 済 日 :3月15日 ・料  金:418円(税込) 更新日: 2019年10月01日
  19. 紙の雑誌と同じ内容を読むことができますか? 出版社の意向により、デジタル版では、閲覧できるページや内容が紙面とは異なる場合がございます。 また、権利処理(タレントやモデルの著作権)の理由で、一部広告や人物などが表示されない場合がございます。 大変恐れ入りますが、31日間の無料期間にて、サービス内容をお確かめいただいたうえで、楽天マガジンをお楽しみいただけますと幸いです。 更新日: 2018年10月12日
  20. 雑誌の配信スケジュールが知りたい。 「楽天マガジンニュース」の「雑誌配信予定」からご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面右上の[NEWS]マークをタップ 3.雑誌配信予定 ○○月配信予定雑誌のお知らせをタップ 更新日: 2019年01月18日