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よくあるご質問

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  1. ご利用端末の登録方法を教えてください。 ご希望の端末にて楽天マガジンアプリにログインすることで、自動的に登録され、ご利用いただけます。 1アカウントに対し、スマホ・タブレット合わせて5台まで可能です。 ■ご利用端末の登録解除方法は こちら ■ご登録デバイスの確認方法は こちら 更新日: 2019年02月13日
  2. デバイスの上限に達していますというメッセージが表示されて、雑誌の閲覧ができない。 更新日 以下の手順で端末の登録を解除する事が出来ます。 ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をタップ 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をタップ 4.[ ご契約内容の確認・変更 ]画面中央の、【ご利用登録デバイス※最大5台】を確認 5.デバイス解除欄にある、『×解除する』をタップ   更新日: 2020年03月16日
  3. プラン変更の方法が知りたい。 更新日 楽天マガジン 公式ホームページ の、[ ご契約内容の確認・変更 ]画面よりお手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン公式ホームページを開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をタップ 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をタップ 4.ご利用プラン/料金の、[変更する]をタップ 5.確認画面にて、変更前、変更後のプランを確認する... 更新日: 2020年03月13日
  4. 以前解約をして今は使っていません。再入会をしたいのですが、月の途中で入会すると、料金はどうなりますか? 更新日 入会日が契約開始日となり、入会日に料金が発生いたします。 【例】 3月15日に、月額プランに入会した場合 ・契約期間:3月15日~4月14日 ・決 済 日 :3月15日 ・料  金:418円(税込) 更新日: 2020年03月13日
  5. キャンペーン特典などによる無料期間が違っていますが、ただしく反映されていますか? 更新日 お申し込みやキャンペーンエントリーのタイミングにより、お申し込み完了メールなどに記載された無料期間が異なる可能性があります。 しばらくたってから楽天マガジン公式ホームページの『 ご契約内容の確認・変更 』の楽天マガジンご契約情報で正しい期間が反映されているかご確認ください。 それでも反映されていない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。 更新日: 2020年03月13日
  6. [31日間0円]で試すとはなんですか? 更新日 初めてお申込みした日から31日間、無料で楽天マガジンをご利用いただけます。 【例】 5月1日申込の場合  :5月1日  ~5月31日が無料期間 5月15日申込の場合:5月15日~6月14日が無料期間 ※初回登録時のみ無料です。再申込みの場合は申込み日より料金が発生いたします。 更新日: 2020年03月13日
  7. 月額・年額プラン以外に必要な料金はありますか? 携帯電話会社との契約内容によりパケット通信料金が別途発生する可能性があります。詳細は、ご利用の携帯電話会社等にご確認ください。 更新日: 2016年07月28日
  8. 「ユーザーIDが無効です」 というアラートが出てログインできない。 ユーザーID入力欄に半角・全角スペースが入っている場合に表示されるエラーです。 入力内容を改めてご確認下さい。  更新日: 2018年12月14日
  9. SDカードに雑誌をダウンロードしたい。 更新日 Android端末では、保存先を変更できます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.設定 をタップ 4.画面下部の、雑誌の保存場所を変更するより、SDカードをオンにする(※○の印がオレンジ色) ※注意 ・保存先をSDカードに変更すると、内部ストレージに保存していた雑誌は閲覧できなくなりますが、... 更新日: 2020年03月14日
  10. アプリの基本的な操作方法を教えてください 下記をご確認下さい。 ■ホーム画面 (イメージ画面は2018年12月1日現在のものとなります)  1    ホーム画面を切り替える ヘッダメニューのタブを左右にスワイプしてタブをタップするか、雑誌一覧エリアを左右にスワイプすると切り替わります。 下記の画面を選択できます(画面左より掲載順) ・おすすめ ・お気に入り雑誌(お気に入りに登録した方のみ雑誌が表示されます)... 更新日: 2018年12月14日
  11. 決済時に設定した楽天ポイントが足りなかった場合の利用料金の支払いはどうなりますか? 更新日 利用可能なポイントが利用金額から差し引かれた後、登録したクレジットカードにて残りの金額の決済がされます。 更新日: 2020年03月11日
  12. 楽天マガジンの利用で、楽天ポイントは貯まりますか? 更新日 100円ごとに1ポイントを付与します。 ■付与ポイント数 月額プラン   418円(税込):  4ポイント 年額プラン3,960円(税込):39ポイント ■付与タイミング お支払月の翌月20日頃   ※楽天ポイント獲得利用履歴は こちら 更新日: 2020年03月12日
  13. プランは自動更新されますか? はい。月額プラン/年額プランは自動更新となっております。 ※更新のタイミングで有効な支払い情報が確認できなかった場合は解約となります。登録情報をご確認の上、再度お申込み下さい。 更新日: 2018年05月12日
  14. デバイスIDの確認方法を教えて欲しい 楽天マガジンアプリから、ご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリバージョンデバイス情報をタップ 4.Device IDを確認 ※ご利用端末の登録解除方法は こちら ※ご利用端末の登録方法は こちら 更新日: 2018年06月26日
  15. 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。 更新日 VISA、MASTER、JCB、ダイナースクラブカード、American Express、デビット、 楽天カードをご利用いただけます。 ※楽天マガジンでは (お買い物で通常使うカード) として設定されているクレジットカード情報にて決済されます。 ※プリペイドカードでの決済はサポート対象外です。... 更新日: 2020年03月12日
  16. 【法人プラン】ひとつのIDで複数の端末から閲覧できますか? 法人プランで契約するIDでは1アカウントで1台(1端末+ブラウザ)の接続となっております。 更新日: 2018年08月06日
  17. メールマガジンの配信を停止したい 楽天マガジン 公式ホームページ の『 ご契約内容の確認・変更 』からお手続きいただけます。   ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ 『 ご契約内容の確認・変更 』ページへログイン 2.画面下部にある「楽天マガジンニュースを購読する」のチェックを外す 3.「メールマガジンの購読を解除しますか?」のポップアップ内、『はい』をタップ  ... 更新日: 2018年08月09日
  18. 雑誌の配信スケジュールが知りたい。 「楽天マガジンニュース」の「雑誌配信予定」からご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面右上の[NEWS]マークをタップ 3.雑誌配信予定 ○○月配信予定雑誌のお知らせをタップ 更新日: 2019年01月18日
  19. 読み終わった雑誌の削除方法を教えてください。 更新日 楽天マガジンアプリより、削除が可能です。 以下手順で削除をお試しください。 ■一括で削除する方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.楽天マガジンアプリホーム画面下部の「マイページ」をタップ 3.「ダウンロード済み」をタップ 4.「全ての雑誌を削除」をタップ ■一冊ずつ削除する方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.楽天マガジンアプリホーム画面下部の「マイページ」をタップ... 更新日: 2020年03月16日
  20. 楽天ポイントの利用方法を教えてください。 更新日 楽天マガジン公式ホームページの「 ご契約内容の確認・変更 」にログイン後、ポイントご利用方法の項目の「変更する」をクリックし、設定が可能です。 ポイントご利用方法の設定は こちら から。 更新日: 2020年03月11日