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よくあるご質問

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  1. 雑誌はどんなツールでも読めますか? 閲覧用のアプリがインストールされたスマートフォン・タブレット、もしくはPC・スマートフォン・タブレットのブラウザで楽天マガジン 公式ホームページ よりご覧いただけます。 ■楽天マガジンアプリのインストール方法はこちら  ・iOS版:iTunes Storeは こちら (iOS 9.0以上)  ・Android版:Google Play Storeは こちら (Android 4.4以上) 更新日: 2018年06月26日
  2. プランは自動更新されますか? はい。月額プラン/年額プランは自動更新となっております。 ※更新のタイミングで有効な支払い情報が確認できなかった場合は解約となります。登録情報をご確認の上、再度お申込み下さい。 更新日: 2018年05月12日
  3. バックナンバーは読めますか? ご覧いただけます。 雑誌により配信期限が異なりますので、以下手順にてご確認ください。 ■アプリでの確認方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.お好きな雑誌をタップ 3.「雑誌詳細」画面の下部にある[バックナンバー]を確認 ■Webリーダーでの確認方法 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.お好きな雑誌にカーソルを合わせ、[バックナンバー]をクリック 更新日: 2018年06月26日
  4. アプリの詳しい操作方法について教えてください アプリ内から便利な使い方をご紹介しております。ぜひご活用ください。 ■手順 アプリトップページ>メニューバー(画面左上三本線)>おすすめの使い方5選 設定画面から自分が使いやすいようにカスタマイズすることができます。 ■設定  1    設定画面を開く メニューの“アプリを使いやすくカスタマイズする”をタップすると、設定画面が開きます。  2 ... 更新日: 2018年04月27日
  5. クレジットカードで決済が出来ず、楽天マガジンが使えなくなってしまった。どうすればいいか。 クレジットカード情報を変更した後に、改めて楽天マガジンにお申し込みを行うことでご利用いただけます。 1.クレジットカード情報を変更する    My rakuten の登録情報から変更手続きいただけます。   ユーザーIDとパスワードを入力してログインし、「クレジットカード情報の確認・変更・追加・削除」から変更してください。... 更新日: 2018年04月16日
  6. パソコンからの閲覧にアプリのダウンロードは必要ですか? パソコンからの閲覧にはアプリのダウンロードは不要です。 ■パソコンでの雑誌の読み方ガイドは こちら 更新日: 2018年03月15日
  7. プランの変更方法が知りたい。 楽天マガジン 公式ホームページ の、[ ご契約内容の確認・変更 ]画面よりお手続きいただけます。 ■手順 1.楽天マガジン公式ホームページを開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.ご利用プラン/料金の、[変更する]をタップ 5.確認画面にて、変更前、変更後のプランを確認する... 更新日: 2018年12月16日
  8. 初回の請求日が31日で翌月が28~30日までの場合どうなりますか? 翌月の請求より毎月1日となります。 【例】 初回:1月31日が請求日 今回:3月1日が請求日 次回:4月1日が請求日 更新日: 2018年03月01日
  9. 楽天マガジンアプリを、SDカードに移動して使うことはできますか? 申し訳ございませんが、楽天マガジンアプリをSDカードに移動することはできません。 ※SDカードに雑誌をダウンロードする方法は こちら 更新日: 2018年06月22日
  10. 楽天スーパーポイントの支払い設定方法を教えてください。 楽天マガジン公式ホームページの「 ご契約内容の確認・変更 」にログイン後、ポイント支払いの項目の「変更する」をクリックし、設定が可能です。 ポイント支払いの設定は こちら から。 更新日: 2018年03月26日
  11. 楽天マガジンの契約状況を確認したいが、登録した楽天IDが分からなくなった 楽天IDが不明な場合や、ログインが出来ない場合は以下をご確認下さい。 ■楽天市場ヘルプ ・ ログインできない 更新日: 2018年09月07日
  12. 楽天マガジンの登録が完了したのに、「アプリがアカウントにアクセスできません」というアラートが出てでログインできない。 楽天グループのアプリのバージョンが最新ではない場合に、ログイン出来ない場合があります。 お手数ですが、以下手順をお試しください。 ■手順 1.全ての楽天グループのアプリを削除(※アプリ内のデータが削除される場合があります) 2.楽天マガジンアプリを"一番最初に"ダウンロードする 3.その他の楽天グループのアプリをダウンロードする 更新日: 2018年05月09日
  13. 【法人プラン】ひとつのIDで複数の端末から閲覧できますか? 法人プランで契約するIDでは1アカウントで1台(1端末+ブラウザ)の接続となっております。 更新日: 2018年08月06日
  14. 雑誌の配信スケジュールが知りたい。 「楽天マガジンニュース」の「雑誌配信予定」からご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面右上の[NEWS]マークをタップ 3.雑誌配信予定 ○○月配信予定雑誌のお知らせをタップ 更新日: 2019年01月18日
  15. 月額プランの契約期間中に、年額プランへ変更すると、料金は重複しますか? 料金が重複することはありません。 月額プランの契約期間が終了した翌日に、年額プランの料金が決済され、年額プラン契約が開始されます。 更新日: 2018年03月22日
  16. カスタマーケアに連絡・質問したいときはどうすればいいですか。 ご意見・ご質問などは、楽天マガジン公式ホームページ、ヘルプページ内の [お問い合わせ] よりご連絡くださいませ。 更新日: 2018年03月26日
  17. コンテンツのダウンロードに時間がかかる場合は? 3G、4G回線の場合、コンテンツのダウンロードをする際に時間がかかる可能性がございます。その場合はWi-Fi環境でのダウンロードをお勧めいたします。 更新日: 2019年02月01日
  18. 雑誌の配信停止日が書かれていますが、何時頃まで閲覧できますか? 配信停止時刻につきましては、雑誌、及び出版社様により異なるため、明確な時間のご案内が出来ません。 恐れ入りますが、お日にちに余裕を持って、雑誌を閲覧いただけますと幸いです。 更新日: 2018年08月28日
  19. 【法人プラン】月額プランはありますか? 法人プランは、年額プランのみご提供可能です。 更新日: 2018年07月27日
  20. 「コンテンツのダウンロードに失敗しました。」と表示され、雑誌のダウンロードが出来ない。 ネットワーク環境が良好でない場合などに該当のメッセージ表示されます。 大変恐れ入りますが、ネットワーク環境をご確認の上、しばらくお時間を空けてお試しください。 更新日: 2018年06月28日