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よくあるご質問

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  1. デバイスIDの確認方法を教えて欲しい 楽天マガジンアプリから、ご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.画面左上のメニュー(三本線)をタップ 3.アプリバージョンデバイス情報をタップ 4.Device IDを確認 ※ご利用端末の登録解除方法は こちら ※ご利用端末の登録方法は こちら 更新日: 2018年06月26日
  2. 機種変更をしても使えますか? 新しい端末にて、楽天マガジンアプリをインストールし、楽天マガジンにご登録のID、パスワードでログインしていただくことで、ご利用いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリをインストール  ・iOS版:iTunes Storeは こちら (iOS 9.0以上)  ・Android版:Google Play Storeは こちら (Android 4.4以上)... 更新日: 2018年06月26日
  3. クレジットカードで決済が出来ず、楽天マガジンが使えなくなってしまった。どうすればいいか。 クレジットカード情報を変更した後に、改めて楽天マガジンにお申し込みを行うことでご利用いただけます。 1.クレジットカード情報を変更する    My rakuten の登録情報から変更手続きいただけます。   ユーザーIDとパスワードを入力してログインし、「クレジットカード情報の確認・変更・追加・削除」から変更してください。... 更新日: 2018年04月16日
  4. パソコンからの閲覧にアプリのダウンロードは必要ですか? パソコンからの閲覧にはアプリのダウンロードは不要です。 ■パソコンでの雑誌の読み方ガイドは こちら 更新日: 2018年03月15日
  5. 「ユーザーIDが無効です」 というアラートが出てログインできない。 ユーザーID入力欄に半角・全角スペースが入っている場合に表示されるエラーです。 入力内容を改めてご確認下さい。  更新日: 2018年12月14日
  6. 紙の雑誌と同じ内容を読むことができますか? 出版社の意向により、デジタル版では、閲覧できるページや内容が紙面とは異なる場合がございます。 また、権利処理(タレントやモデルの著作権)の理由で、一部広告や人物などが表示されない場合がございます。 大変恐れ入りますが、31日間の無料期間にて、サービス内容をお確かめいただいたうえで、楽天マガジンをお楽しみいただけますと幸いです。 更新日: 2018年10月12日
  7. 領収書は発行できますか? 大変恐れ入りますが、領収書やレシートの発行を行っておりません。 ご請求内容につきましては、クレジットカード明細等でご確認をお願いいたします。 更新日: 2018年03月22日
  8. 【法人プラン】ひとつのIDで複数の端末から閲覧できますか? 法人プランで契約するIDでは1アカウントで1台(1端末+ブラウザ)の接続となっております。 更新日: 2018年08月06日
  9. 雑誌はどんなツールでも読めますか? 閲覧用のアプリがインストールされたスマートフォン・タブレット、もしくはPC・スマートフォン・タブレットのブラウザで楽天マガジン 公式ホームページ よりご覧いただけます。 ■楽天マガジンアプリのインストール方法はこちら  ・iOS版:iTunes Storeは こちら (iOS 9.0以上)  ・Android版:Google Play Storeは こちら (Android 4.4以上) 更新日: 2018年06月26日
  10. 無料お試し期間中に解約するといつまで読めますか? 解約手続き完了時よりご利用いただけなくなります。 また、ご解約後に再度お申し込みされる場合は、無料お試し期間は適用されませんのでご注意ください。 更新日: 2018年06月26日
  11. 解約した後にまた申し込むと初月無料になりますか? 初月無料は初回利用のお客様にのみが対象となります。 更新日: 2016年08月01日
  12. カスタマーケアに連絡・質問したいときはどうすればいいですか。 ご意見・ご質問などは、楽天マガジン公式ホームページ、ヘルプページ内の [お問い合わせ] よりご連絡くださいませ。 更新日: 2018年03月26日
  13. 月額プランの契約期間中に、年額プランへ変更すると、料金は重複しますか? 料金が重複することはありません。 月額プランの契約期間が終了した翌日に、年額プランの料金が決済され、年額プラン契約が開始されます。 更新日: 2018年03月22日
  14. バックナンバーは読めますか? ご覧いただけます。 雑誌により配信期限が異なりますので、以下手順にてご確認ください。 ■アプリでの確認方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.お好きな雑誌をタップ 3.「雑誌詳細」画面の下部にある[バックナンバー]を確認 ■Webリーダーでの確認方法 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.お好きな雑誌にカーソルを合わせ、[バックナンバー]をクリック 更新日: 2018年06月26日
  15. 楽天スーパーポイントの支払い設定方法を教えてください。 楽天マガジン公式ホームページの「 ご契約内容の確認・変更 」にログイン後、ポイント支払いの項目の「変更する」をクリックし、設定が可能です。 ポイント支払いの設定は こちら から。 更新日: 2018年03月26日
  16. 楽天マガジンの契約状況を確認したいが、登録した楽天IDが分からなくなった 楽天IDが不明な場合や、ログインが出来ない場合は以下をご確認下さい。 ■楽天市場ヘルプ ・ ログインできない 更新日: 2018年09月07日
  17. ダウンロードした雑誌を一括で削除することはできますか? 楽天マガジンアプリより、削除が可能です。 以下手順で削除をお試しください。   ■一括で削除する方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.楽天マガジンアプリホーム画面下部の「マイページ」をタップ 3.「ダウンロード済み」をタップ 4.「全ての雑誌を削除」をタップ ■一冊ずつ削除する方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.楽天マガジンアプリホーム画面下部の「マイページ」をタップ... 更新日: 2018年06月26日
  18. 楽天マガジンの登録が完了したのに、「アプリがアカウントにアクセスできません」というアラートが出てでログインできない。 楽天グループのアプリのバージョンが最新ではない場合に、ログイン出来ない場合があります。 お手数ですが、以下手順をお試しください。 ■手順 1.全ての楽天グループのアプリを削除(※アプリ内のデータが削除される場合があります) 2.楽天マガジンアプリを"一番最初に"ダウンロードする 3.その他の楽天グループのアプリをダウンロードする 更新日: 2018年05月09日
  19. 楽天マガジンアプリを、SDカードに移動して使うことはできますか? 申し訳ございませんが、楽天マガジンアプリをSDカードに移動することはできません。 ※SDカードに雑誌をダウンロードする方法は こちら 更新日: 2018年06月22日
  20. Wi-Fiに繋がっていても、お気に入りに登録している雑誌が自動ダウンロードされない(途中で止まってしまう)。 Wi-Fi接続が切れた場合、一旦ダウンロードは停止いたしますが、一定期間経過後に再開されます。 もしも再開されない場合には、原因について調査を行う為、下記をご記入のうえカスタマーケアへお問い合わせください。   ・楽天マガジン登録メールアドレス: ・ダウンロード可能容量: ・ダウンロード済み雑誌容量: ・お気に入りに登録している雑誌数: ・ご利用端末の機種名:... 更新日: 2018年06月22日