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よくあるご質問

全て
  1. 雑誌の配信停止日が書かれていますが、何時頃まで閲覧できますか? 配信停止時刻につきましては、雑誌、及び出版社様により異なるため、明確な時間のご案内が出来ません。 恐れ入りますが、お日にちに余裕を持って、雑誌を閲覧いただけますと幸いです。 更新日: 2018年08月28日
  2. ダウンロードした雑誌を一括で削除することはできますか? 楽天マガジンアプリより、削除が可能です。 以下手順で削除をお試しください。   ■一括で削除する方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.楽天マガジンアプリホーム画面下部の「マイページ」をタップ 3.「ダウンロード済み」をタップ 4.「全ての雑誌を削除」をタップ ■一冊ずつ削除する方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.楽天マガジンアプリホーム画面下部の「マイページ」をタップ... 更新日: 2018年06月26日
  3. 「一度にダウンロードできる数を超えています。」と表示され、雑誌のダウンロードが出来ない 一度にダウンロードできる雑誌は20冊です。 アプリ画面下部の、ダウンロードの進捗バーの表示が、 [残り雑誌数 19]以下となってから、次の雑誌をダウンロードする事が出来ます。   更新日: 2019年02月01日
  4. パソコンからもバックナンバーを閲覧できますか? はい、ご覧いただけます。 以下手順にてご確認ください。 ■Webリーダーでの確認方法 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.お好きな雑誌にカーソルを合わせ、[バックナンバー]をクリック パソコンでの閲覧機能がリリースされた「2017年12月20日」以前に配信された雑誌につきましては、 雑誌により表示できないものがございます。 その際には、楽天マガジンのアプリにてご覧ください。 [App... 更新日: 2018年06月26日
  5. お気に入り雑誌とはなんですか? 雑誌名やジャンルをお気に入りに登録しておくことで、よく読む雑誌をすぐに見つけることが出来ます。 登録した雑誌は、楽天マガジンホーム画面の「お気に入り雑誌」に表示されます。 ■お気に入り雑誌登録方法 1.楽天マガジンアプリを開く 2.お好きな雑誌をタップ 3.「お気に入り」のマークをタップ 更新日: 2018年06月26日
  6. 初回の請求日が31日で翌月が28~30日までの場合どうなりますか? 翌月の請求より毎月1日となります。 【例】 初回:1月31日が請求日 今回:3月1日が請求日 次回:4月1日が請求日 更新日: 2018年03月01日
  7. コンテンツのダウンロードに時間がかかる場合は? 3G、4G回線の場合、コンテンツのダウンロードをする際に時間がかかる可能性がございます。その場合はWi-Fi環境でのダウンロードをお勧めいたします。 更新日: 2019年02月01日
  8. 現在楽天マガジンを利用している端末を確認したい 以下の手順でご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジン 公式ホームページ を開く 2.画面右上のメニュー([ログアウト]右隣にある3点リーダー)をクリック 3.[ ご契約内容の確認・変更 ]をクリック 4.[ ご契約内容の確認・変更 ]画面中央の、【ご利用登録デバイス※最大5台】を確認 ※ご利用端末の登録解除方法は こちら ※ご利用端末のデバイスID確認方法は こちら 更新日: 2018年06月26日
  9. 楽天会員を退会しても利用することができますか? 利用することができなくなります。 楽天会員を退会すると、楽天マガジンの登録も自動的に削除されます。 それにより楽天マガジンにはログインできなくなります。 ※退会後のアカウントの復活や料金の返金は行なえません。予めご了承お願い致します。 更新日: 2018年04月23日
  10. 「コンテンツのダウンロードに失敗しました。」と表示され、雑誌のダウンロードが出来ない。 ネットワーク環境が良好でない場合などに該当のメッセージ表示されます。 大変恐れ入りますが、ネットワーク環境をご確認の上、しばらくお時間を空けてお試しください。 更新日: 2018年06月28日
  11. アプリの詳しい操作方法について教えてください アプリ内から便利な使い方をご紹介しております。ぜひご活用ください。 ■手順 アプリトップページ>メニューバー(画面左上三本線)>おすすめの使い方5選 設定画面から自分が使いやすいようにカスタマイズすることができます。 ■設定  1    設定画面を開く メニューの“アプリを使いやすくカスタマイズする”をタップすると、設定画面が開きます。  2 ... 更新日: 2018年04月27日
  12. 【法人プラン】雑誌閲覧IDを追加したい。 法人プランのお客様のご利用状況に応じて異なります。詳細は下記を参照してください。 ①課金開始後の場合:法人プランログインページ内から追加ID発注が行えます。 ②トライアルの場合:本申込時に必要ID数をご連絡ください 更新日: 2019年07月10日
  13. ダウンロードした雑誌を一覧で確認したい。 以下手順にてご確認いただけます。 ■手順 1.楽天マガジンアプリを開く 2.楽天マガジンアプリホーム画面下部の「マイページ」をタップ 3.「ダウンロード済み」をタップ 更新日: 2018年06月26日
  14. パソコンから雑誌を選択しても、何も表示されません 本サービスは日本国内限定のサービスとして提供しております。 ご利用予定の地域にて本サービスへのアクセス制限を設けられている場合があり、「この雑誌を読む」をクリックしても、閲覧が出来ません。 海外からのアクセスにつきましては確約できかねますので何卒ご了承ください。 詳細につきましては、 利用規約 をご確認ください。 更新日: 2018年04月02日
  15. 【法人プラン】法人プランの金額はいくらでしょうか? 雑誌閲覧IDは1Dで6,000円(税抜)となります。 お申込み頂いた雑誌閲覧ID数に応じて6,000円(税抜)が加算されます。 例 タブレット7台でご利用の場合 雑誌閲覧IDを7IDご契約で42,000円(税抜)/年額 更新日: 2019年09月06日
  16. 【法人プラン】雑誌閲覧IDとはなんですか? 法人プランは、雑誌コンテンツを閲覧頂くためにログインIDが必要となります。 1アカウントで1台(1端末+ブラウザ)接続できるIDです。 お申込み完了後、担当より雑誌閲覧IDをメールにて、ご案内いたします。 更新日: 2018年07月27日
  17. サービス申し込み後にメールは届きますか? お申し込み完了メールをお送りしております。 迷惑メール対策などでドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限されているお客様は、 本サービスからのメールを受信できない場合がございます。 本サービスドメイン「@magazine.rakuten.co.jp」を指定受信設定してください。  更新日: 2018年06月26日
  18. 楽天IDを持っていませんが、使えますか? ご利用には、楽天会員登録が必要です。 こちらからご登録 の上、ユーザIDとパスワードでログインしてご利用ください。 更新日: 2016年08月01日
  19. 違う楽天IDを使いたいです。どうしたらよいですか? 楽天IDの切り替えはできません。一度解約してから、お使いになりたいIDで再度お申込みをお願いします。 更新日: 2016年08月01日
  20. 【法人プラン】無料トライアル中に本申し込みを行った場合は継続して利用できますか? 本申込、ご入金のタイミングによっては、継続してご利用できない場合あります。 【例】トライアルご利用期間が1月1日~1月31日の場合 ■継続してご利用できる場合   ・1月10日までに本申込    ・1月20日頃、弊社より請求書を郵送   ・1月末(最終営業日)までに弊社指定先口へご入金   ・2月1日よりご利用開始... 更新日: 2019年07月10日